何心安赶到支行时，久久富的财务赵姐正操着上海味道的普通话在柜台前撒火，“你会不会办业务的啦？什么叫汇款单填的不清楚啦？小姑娘我跟你讲，这个业务我办了十几次了，每一次都是这么填写的，是不是你不会办啦？你不会就叫你们主管办啦。”

其他客户坐在等候区，像看热闹一样伸着脖子。

许渊和其他理财经理从贵宾室露出半个脑袋在偷看，只有大堂经理硬着头皮试图安抚，“姐，您别着急。”

“谁是你姐啦？我不是你姐。你不要乱认亲戚啦。什么叫我不着急啦？这笔款汇过去是给我们老板发工资啦，怎么能不着急？你叫你们领导出来给我解决啦，不然我就打投诉电话投诉你们。”

“别别别，姐，千万别。”

大华银行KPI考核包含厅堂秩序和投诉率，为了提高服务质量和KPI，支行长白文萱要求指标落实到人，厅堂投诉一次，大堂经理扣1000块。

大堂经理差点给赵姐跪下了。

“侬脑子瓦特啦？！都说了我不是你姐！叫你们领导出来！”

白文萱还规定了，客户要是不满意服务，让支行长出来安抚，出场费一次5000块。

大堂经理真是想死的心都有，上班不但不赚钱，还得给支行倒找钱。突然瞥见了何心安，如同看到了救星，立刻退后一步，把安抚的黄金位置让给何心安。

“赵总您又亲自来办业务了，下次您提前说一声，我给您拿个VIP号，省得您排队。”何心安说得诚恳，连自己都信了。

久久富里里外外就10个人，财务部除了赵姐没别人，又跑银行又跑税务还跑工商局，就是个大出纳。

但何心安每次都叫她赵总，她倒也不反驳。

见是何心安，赵姐卖了一分薄面，把汇款单甩在桌子上，“小何你看看啦，哪里写的不清楚？！你们大华银行是大银行，不要什么阿猫阿狗都招来做柜员，汇款这种常见业务都不会办。”

说着还居高临下瞥了柜员一眼。

柜员接的每笔业务完结时都有客户满意度打分，白文萱的标准是每笔都要“非常满意”，否则一笔扣1000。

柜员生无可恋地看着何心安，满脸写着“别再搞我了，我快被搞死了”。

何心安一看，金额不大才1万多，但汇款人“久久富九州畅想有限责任公司”的“州”字，写了连笔字，看着像“卅”。

以前这种小金额汇款业务，柜员提交任务，会计经理授权就可以汇出，但自从上个月大华银行柜员业务改革，改成后台统一授权，但凡有一点模糊的，后台都会退回，不仅让客户重新填汇款单，还会给柜员下差错。

白文萱被柜台猛增的差错率惹毛了，一笔差错扣1000块，所以柜员今天死也不会贸然提交业务。

“赵总，我觉得您这个单子写的一点问题都没有，都怪我们后台眼睛不好，连州、卅都分不清楚，刚才柜面领导已经特意请示过了，这单子确实用不了。您着急汇款的话，还得辛苦您再填写一张。”

何心安把所有的锅都推给了后台授权，反正也看不见摸不着。

赵姐一听再填单，跳了起来，“为什么要填的啦！而且我又没有带公章，填好了也没法盖章的呀！我跟你讲哦，这笔业务必须今天汇，不然我们老板要生气的！”

久久富的老板是个不好惹的主，而且来头不小，赵姐和她比真是小巫见大巫。

有一次赵姐来缴社保，但是柜面已经下班，刚锁了卷帘门，赵姐拍门拍了好久没人搭理她。

过了没多久，白文萱接到北京分行一把手的电话，质问她是不是有个客户被大华银行拒之门外了。白文萱立即来到厅堂，指挥开门，亲自迎接赵姐。

那天下班后，整个支行开会开到夜里12点，挨个被白文萱调教服务品质。

何心安一听到赵姐提他们老板就知道赵姐今天这么较真儿肯定也是怵老板。

“赵总您看这样，外面风大，又快到饭点了，我给您叫个专车先送您回单位，辛苦您再填张单子，我叫顺丰同城取回来，不到一个小时单子就能从您单位到我这里。我收到后立刻马上给您办，这笔钱今天肯定到您老板账上。一分钟都不耽误。”

赵姐瞥了一眼何心安，“真的？”

“赵总，您还信不过我么？这个单子真的用不了，柜台刚才帮您提交了，还被后台下了差错。您要是着急给老板汇款，真的得换单子，不是我们不帮您。”

赵姐嫌弃，但似乎又无可奈何。毕竟那个连笔字，真的傻傻分不清楚。“那说好了，今天必须汇到的啦！”

“没问题没问题，您放心！”何心安就差指天发誓了，”我再给您准备个开通网银的单子，您把网银开了，下次这种业务您在电脑前点点鼠标就行了，根本不用跑银行。”

“收不收费的啦？”

“网银收开通费，UKey费，还有年度使用费。”

眼看赵姐要变脸，何心安又接着说，“但是我可以帮您申请免费！您平时跑税务跑工商局多累啊，您看您腿儿都溜细了。我是真的心疼您，您少跑两趟银行，歇歇。”

这一通马屁，赵姐勉强收下了，仍端着架子，“我跟你说，换单子就这一次啊，下不为例。”

何心安赶忙点头，一本正经，“那当然！”

终于把赵姐送走了，许渊从贵宾室钻出来，冲着何心安竖大拇指，“可以啊，你这一波彩虹屁拍的，你要这样拍白文萱，早升我领导了。”

何心安翻了个白眼，“我才不想做领导，累的像狗，我想像你一样做个自由自在的咸鱼。把你爸公司的10个亿存款记入我名下，我也可以像你一样躺平。”

许渊贱贱地笑了两声，“就这小客户你替它走手续，申请免费，犯得着么？”

“北京分行公司部为了客户营销，这个季度新开户、新开网银都免费。”

“那你还骗那大姐说申请免费？”

“废话，现在免费送的东西谁要啊？”

许渊觉得何心安这一波心理玩得真骚气。

何心安又对柜员说，“亲爱的给你添麻烦，午饭外卖我叫了，你最喜欢的麻辣香锅，还有星巴克。”

柜员被赵姐乱怼一通还不能还口，早都窝火，正想等赵姐走了把火撒在何心安身上，但何心安满脸求饶，柜员若真发火，倒显得气度太小，冷冷说，“没关系，不用的。”

“已经下单了，么么哒！等下给你放水吧。”何心安比划了一个飞吻。

客户经理平时少不了帮大客户代办柜面业务，所以和柜员搞好关系是生存法则之一。

处理完这一遭事，何心安的肚子开始咕咕叫，突然很想念慕楚诗家里的波士顿龙虾、鲜活面包蟹、吐泡泡的花蛤，不知道他们还好不好。

嗡嗡，手机响了，收到了慕楚诗的照片。

芝士焗龙虾！避风塘面包屑！！辣炒花蛤！！！

卧槽！卧槽！何心安觉得自己为了久久富错过了一顿大餐真是忠于岗位职责，但是亏了自己！

正在诧异慕楚诗这么短的时间从哪里请了大厨，收到慕楚诗配的文字，“自己的厨艺又进步了，我要开动了！”

还附赠了一段吧唧嘴“好吃好吃”的语音。

咕噜咕噜，何心安干咽了口水，刚才路上给柜员叫的外卖，为什么不给自己多叫一份，真是，替别人着想的心总是这么火热！

何心安正准备外出觅食，听见白文萱的声音从办公室飘出来，“何心安，来。”

白文萱的来总是拖着些许的奶音，特别像老鸨召唤客官，“大爷，来玩呀。”

何心安心里盘算着，该不会又要说文创培训吧？她基本每天都在微信汇报进展，当然会把慕楚诗的部分剪掉，只说自己摸排到了财务王星和法人李焯的住处，以及家庭成员。

白文萱很识相地没有细问，何心安是如何获得这些信息的。

其他正在推进的项目何心安也都在微信群时时更新进度了，还有什么内容需要单聊？

走进办公室。看着白文萱的脸色不好，八成没好事。

果然。

“你维护的客户存款掉了5个亿，怎么解释？”

这个事不是汇报过了么？何心安在心里呐喊，领导都不看微信群么？还是选择性忽略？

“白行，这个我上周在微信群汇报了，霸州地产公司存量项目都卖完了，没有新的销售收入，所以较去年下降3亿；恒文集团资金被…东统一管理，所以走了2个亿。”

“所以就不管了吗？存量项目卖完了，开发新项目了吗？有储备项目吗？未来和咱们有什么合作机会吗？恒文集团的…东咱们拜访了吗？营销他们开户了吗？让他们把资金转入咱们银行了吗？”

白文萱劈头盖脸甩出来这些问题，每一个都是无法完成的送命题。

乍看每个问题都合理，但是但凡能回答落实推进一个问题，白文萱的位置都该让给何心安坐。

从前支行的团队模式是支行长扛存款、利润这种大指标，负责出去营销客户，客户经理负责维护。但是近几年互联网金融盛行，银行的市场进入存量博弈，竞争日趋白热化。

支行长扛不住就开始压榨客户经理，但客户经理又有几滴油。没背景没资源的客户经理除了出卖劳动力，真的是压到骨头里也榨不出存款。

何心安低头任白文萱咆哮，反正支行长每隔一段时间就会抽风。

一阵疾风骤雨之后，白文萱停下来了。

办公室安静地让何心安有点不太舒服，她示意白文萱，发泄完了？

白文萱满脸愁苦地看着何心安，看得何心安觉得自己没有一个坐拥10亿公司存款的爸爸真是对不起大华银行，白文萱说，“分行正在研究客户经理排名，之后可能搞末尾淘汰。你要提前想办法，不然到时候太被动。”

何心安一阵诧异，国字当头的大华银行，吃了几十年大锅饭，要搞狼性竞争？末位淘汰？那不是中良银行那种流氓银行才干的么？

“这次是由匡总亲自操刀。消息还不确定，你自己知道就好，去出吧。”

何心安有些不明白，这是白文萱向她透露小道消息，故意提点她吗？有种受宠若惊，不明所以的感觉。她带着没回过神儿的、突如其来的圣宠，退出办公室。

自己一没金主爸爸，二没人脉靠山，客户经理排名是不是专门对付她这种没背景没资源的客户经理？好腾出位置来安排更多的关系户？白文萱提点何心安，是让她早点为自己谋出路么？怎么谋出路？是换个工作还是换个有钱的爸爸？

怎么想怎么都是死。

肚子早已像打鼓。

都快走出办公去了，又回到办公室，推门问，“白行，您吃饭了吗？要帮您带一份吗？”

“行，楼下便利店盒饭给我来一份。”

堂堂支行长就吃盒饭？而且，单聊到1点半，盒饭早就卖完了好么！

何心安也不明白，自己怎么突然就想起给白文萱顺手带午饭呢？可能是被她刚才的圣宠搞懵了。这么马屁的操作，根本不符合何心安的人设！

但她还是给白文萱带了一份和自己一样的肥牛饭，双份肥牛，多浇卤汁，再窝一个单面煎蛋，完美！

正吃的喜滋滋，手机嗡嗡震动起来。

是慕楚诗的信息，“给王星的第一波爱心祝福已经送出去了，接下来该你出场了。”

何心安一口饭喷了出来，出场？怎么出场？

不是说好暴力催收不露脸么？这被银监会不是一抓一个准儿？慕楚诗该不会是在给她挖坑吧？